ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом ООО«ТК „МИЧИНОКУ-ТРЕЙДИНГ“» • Редакция от 24 сентября 2026 года.
- Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Торговая компания „МИЧИНОКУ-ТРЕЙДИНГ“» (далее — Продавец) о заключении с физическими лицами (далее — Покупатель) договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин https://michinoku-trading.ru/.
1.2. Оферта распространяется на заказы для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Поставки для перепродажи, оптовые заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оформляются на основании отдельных договоров.
1.3. Условия оферты применяются вместе с информацией о конкретном товаре, цене, способе оплаты и выбранном варианте доставки, доведённой до Покупателя до оформления заказа. При противоречии с обязательными нормами законодательства РФ применяются нормы законодательства.
1.4. Продавец размещает действующую редакцию оферты на сайте. Договор с Покупателем считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо выдачи кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, в соответствии с законодательством РФ. - Товары и информация о них
2.1. На сайте представлены доступные к продаже продовольственные и непродовольственные товары, в том числе напитки, сладости, кофе, чай, косметика, товары бытового назначения и иные позиции ассортимента. Отдельные товары могут быть недоступны для доставки определённым способом с учётом условий перевозки и требований безопасности.
2.2. До заключения договора Продавец предоставляет достоверные сведения о наименовании товара, количестве, основных свойствах, цене, изготовителе, сроке годности и условиях хранения (если применимо), необходимых ограничениях и другой обязательной информации. Сведения содержатся в карточке товара и/или доводятся до Покупателя доступным способом.
2.3. Изображения товаров служат для ознакомления. При существенном несоответствии переданного товара согласованному заказу Покупатель вправе предъявить требования в соответствии с законодательством.
2.4. Продажа отдельных категорий товаров допускается только при соблюдении применимых требований, включая правила подтверждения соответствия, маркировки и возрастные ограничения, если они установлены законом. - Оформление и подтверждение заказа
3.1. Покупатель выбирает товар, указывает количество, добавляет товары в корзину, выбирает доступные способы оплаты и получения, затем указывает необходимые контактные данные и оформляет заказ на сайте.
3.2. После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим установить состав заказа, согласованную стоимость и условия исполнения.
3.3. При временном отсутствии товара, невозможности его отправки по выбранному адресу или ином препятствии Продавец связывается с Покупателем и предлагает согласовать изменение заказа или возврат уже уплаченных средств. Замена товара и изменение стоимости возможны только с согласия Покупателя.
3.4. Для товаров, явно отмеченных как доступные только по предварительному заказу или после индивидуального согласования, условия конкретной поставки дополнительно согласуются с Покупателем до заключения договора. - Цены и способы оплаты
4.1. Цены на сайте указаны в российских рублях и включают применимые налоги. Итоговая стоимость заказа, включая стоимость выбранной доставки, если она оплачивается отдельно, доводится до Покупателя до подтверждения заказа.
4.2. Оплата заказов осуществляется банковской картой на сайте через подключённый платёжный сервис либо безналичным банковским переводом по счёту, выставленному Продавцом.
4.3. Для оплаты по счёту Продавец направляет Покупателю счёт с действующими банковскими реквизитами и сроком оплаты. Банковские реквизиты в счёте имеют приоритет перед справочными сведениями на сайте.
4.4. Продавец выдаёт или направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ. После заключения договора согласованная стоимость оплаченного заказа не увеличивается в одностороннем порядке. - Доставка и самовывоз
5.1. Основной склад и место отправки заказов: Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. Украинская, д. 58-5. Доставка по России осуществляется службой СДЭК по доступным направлениям с учётом установленных перевозчиком ограничений для конкретных товаров.
5.2. Покупатель также может выбрать самовывоз из участвующих магазинов «Саюри» в г. Южно-Сахалинске. Адрес доступного магазина, часы выдачи и срок подготовки заказа сообщаются на этапе оформления либо в подтверждении заказа.
5.3. Срок и стоимость доставки зависят от адреса, состава и веса заказа, выбранной услуги СДЭК. Доступные варианты и итоговая стоимость отображаются при оформлении заказа или сообщаются Покупателю до окончательного согласования.
5.4. Товары передаются Покупателю или уполномоченному получателю в установленном законодательством порядке. Покупателю рекомендуется при получении осмотреть заказ и при видимых повреждениях зафиксировать их с участием представителя перевозчика. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя законных прав.
5.5. Если заказ невозможно доставить в согласованный срок, Продавец сообщает об этом Покупателю и согласует дальнейшие действия с учётом его прав, предусмотренных законодательством РФ. - Отказ от интернет-заказа и возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Повреждение упаковки само по себе не служит безусловным основанием для отказа в возврате, если необходимые свойства товара сохранены.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно данный Покупатель.
6.4. Для оформления возврата Покупатель может написать на michinoku-company@yandex.ru, указав номер заказа или другие сведения о покупке, контактный телефон, возвращаемые позиции и предпочтительный способ возврата. Предварительное обращение помогает организовать приём товара, но не отменяет право на законный возврат.
6.5. Адрес приёма возвратов: Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. Украинская, д. 58-5. Покупатель может передать товар на склад либо отправить его дистанционно способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара. Если доставка на Сахалин чрезмерно затратна или неудобна, Покупатель вправе запросить согласование иного разумного способа возврата.
6.6. При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы и риск случайного повреждения при обратной отправке несёт Покупатель в пределах, предусмотренных законодательством. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом документально обоснованных расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя в случаях, допускаемых законом, не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. - Особенности возврата продуктов питания и напитков
7.1. Продовольственные товары надлежащего качества — в том числе напитки, сладости, кофе и чай, приобретённые непосредственно в торговом зале магазина, — не подлежат обмену и возврату только потому, что покупатель передумал или товар не понравился.
7.2. К продовольственным товарам, заказанным дистанционно через интернет-магазин, применяется установленный статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» порядок отказа от товара. При рассмотрении возврата оценивается сохранность товарного вида и потребительских свойств, в том числе безопасности продукции, срока годности и условий хранения. Употреблённый товар или товар, утративший необходимые свойства, как качественный товар не возвращается.
7.3. Если продукт или напиток оказался ненадлежащего качества, имеет истёкший срок годности на момент продажи, повреждён или не соответствует согласованному заказу, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая замену, уменьшение цены или возврат уплаченной суммы при наличии оснований. Положения о возврате товара надлежащего качества эти права не ограничивают. - Претензии по качеству и ошибки комплектации
8.1. При выявлении недостатков товара Покупатель вправе предъявить предусмотренные статьёй 18 и другими положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» требования. Срок их удовлетворения определяется видом предъявленного требования и действующим законом.
8.2. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет описание проблемы и сведения о заказе на michinoku-company@yandex.ru. Фотографии товара, упаковки и товарных этикеток могут помочь ускорить рассмотрение, однако отсутствие фотографий само по себе не исключает претензию.
8.3. При необходимости Продавец принимает товар на проверку качества; при споре о причинах недостатка проводится экспертиза в установленном порядке. Если за недостаток отвечает Продавец, необходимые расходы на обратную доставку и возврат денежных средств несёт Продавец.
8.4. Если при доставке передан не тот товар или обнаружена недостача, Продавец рассматривает требование и устраняет несоответствие либо производит предусмотренный законом перерасчёт или возврат. - Возврат денежных средств и порядок обращений
9.1. Обращения, связанные с заказами, отказом от покупки, возвратами и качеством товаров, принимаются по адресу michinoku-company@yandex.ru и по телефону +7 984 180-95-00. Юридический почтовый адрес Продавца указан в разделе 12.
9.2. В заявлении о возврате денег необходимо указать номер заказа (или сведения, позволяющие его идентифицировать), контактные данные, требование и, когда требуется, реквизиты банковского счёта или другого платёжного инструмента для возврата.
9.3. Возврат средств за качественный товар при законном отказе от дистанционной покупки производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Для товаров с недостатками и иных требований применяются специальные сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.4. Возврат денежных средств производится по согласованным платёжным реквизитам Покупателя с соблюдением правил применимого платёжного сервиса и законодательства. Продавец не перекладывает на Покупателя расходы, связанные с возвратом денег за товар ненадлежащего качества. - Персональные данные
10.1. При оформлении заказа Продавец обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки, предоставления кассовых документов, рассмотрения обращений и выполнения законных обязанностей.
10.2. Подробная информация об обработке персональных данных опубликована в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных по адресу: https://michinoku-trading.ru/privacy-policy/. Если отдельное согласие обязательно по закону, оно запрашивается отдельно; оформление заказа само по себе не заменяет такое согласие. - Ответственность, споры и изменение оферты
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает обязательные права потребителей.
11.2. Споры стороны стремятся разрешать путём переговоров и письменных обращений. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор и суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
11.3. Продавец вправе публиковать новые редакции оферты на сайте. Изменения применяются к будущим заказам и не изменяют в одностороннем порядке условия уже заключённых договоров.
11.4. При наличии обстоятельств непреодолимой силы ответственность сторон определяется применимыми нормами гражданского законодательства. Продавец информирует Покупателя, если такие обстоятельства влияют на выполнение заказа. - Полные сведения о Продавце
12.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Торговая компания „МИЧИНОКУ-ТРЕЙДИНГ“». Сокращённое наименование: ООО «ТК „МИЧИНОКУ-ТРЕЙДИНГ“».
12.2. ОГРН: 1257700170034. ИНН: 9729399510. КПП: 775101001.
12.3. Юридический адрес и адрес для письменных обращений: 108815, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филимонковский, д. Марьино, ул. Жемчужная, д. 1, к. 4, помещ. 52К.
12.4. Фактический адрес склада, отправки и приёма возвратов: Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. Украинская, д. 58-5.
12.5. Самовывоз: доступные магазины «Саюри» в г. Южно-Сахалинске; адрес конкретного магазина сообщается при оформлении заказа.
12.6. Телефоны: +7 984 180-95-00; +7 985 888-68-01. Электронная почта: michinoku-company@yandex.ru. Интернет-магазин: https://michinoku-trading.ru/.